天猫直通车风险预警功能实施细则
天猫直通车作为商家日常推广的重要工具,合规运营是保证广告效果和账户健康的关键。为了帮助商家及时发现并纠正潜在问题,避免因无意违规影响投放,阿里妈妈平台推出了风险预警功能。
一、什么是风险预警功能
风险预警功能主要针对商家因规则不熟悉而产生的违规行为。平台会通过预警通知提醒商家,商家在收到提示后72小时内完成整改,即可避免该次违规对正常投放产生影响,同时不会计入累计扣分。这一机制为商家提供了“先提醒后整改”的缓冲期,目的是帮助商家在不影响经营的前提下逐步规范推广行为。
二、哪些商家可以参与整改
风险预警功能面向天猫直通车全量商家开放,目前主要支持宝贝违规风险预警。创意违规风险预警及其他广告产品的相关功能将逐步开放。如果平台监测到商家存在利用该功能作弊或同一违规点多次提醒后仍拒不整改的恶意行为,可能会取消整改资格。
三、哪些违规类型可以整改
不同违规行为的性质和影响不同,平台会根据实际情况给予不同机会。目前风险预警功能仅开放“夸大虚假”类违规预警整改,其他风险类型将逐步支持。商家在收到预警后,应重点检查推广信息中是否存在夸大宣传或虚假描述的问题,并及时调整。
四、如何查看并参与整改
商家可登录直通车后台,进入【账户-营销防护-风险预警】模块,查看待处理的预警信息。系统会明确提示违规类型及整改建议,商家需在72小时内完成优化或删除违规推广单元,以确保整改流程正常推进。
五、整改成功的操作要点
整改成功的关键在于及时自检自查。按照预警详情中的提示优化推广信息,或直接删除违规宝贝对应的推广单元。完成整改后,系统会自动审核,审核通过即视为整改成功,期间不影响正常投放。
六、哪些情况会被判定整改失败
若商家在72小时内未进行任何优化整改,到期后系统将直接判定整改失败;若整改期间出现更加严重的违规,系统会立即中止整改流程;若系统未检测到整改记录且违规推广单元未删除,也会被判定整改失败。
七、“整改中,待审核”状态说明
若商家已完成整改操作,但72小时到期后系统仍在审核中,整改流程会自动顺延,直至审核完成。期间内,商家可继续正常投放,不受影响。
八、整改失败后如何继续投放
整改失败后,建议商家删除违规宝贝对应的推广单元,修改宝贝违规点后重新创建推广计划。这样既能规避风险,又能恢复正常投放。
九、整改失败可能面临的处罚
如果商家未及时整改,或在整改期内触发了严重违规,平台可能会采取排查下线、扣分或账户暂停等处置措施。因此,收到预警后应尽快行动,避免因小问题升级为大影响。